22
更新于2022-04-11 12:46:00
479095
閱讀
193
回復
16
收藏
---事件更新情況---

懷疑杭州藝星醫美整形假體“貨不對版”,女子帶律師上門維權

在這一次的采訪中,維權人陳女士身邊多了一位小伙子全程跟隨,這位是她維權專門聘請的律師。

杭州六合律師事務所律師葉楊:“現在醫美行業的消費糾紛是比較頻發的,接受商品或接受服務的過程當中,人身安全和財產安全兩項是需要得到保障的,剩余的是關于知情權,也就是說產品的產地、屬性等等這些特征性的內容,如果消費者需要進行了解的話,那么,作為消費服務提供的一方,或提供商品的一方應當進行一個詳盡的說明跟解釋,就像你買一臺洗衣機,外面都有包裝盒,這個包裝盒丟與不丟,完全取決于您對吧,因為你所支付的對價里面,就包含了包裝這項服務,那么包裝盒的所有權是不是也應該歸到消費者身上”。

杭州藝星醫美整形使用“貨不對版“的假體?女子帶律師上門維權

這個事是不是也像陳女士所說的這樣,植入鼻子里的假體是“貨不對版”呢?

醫院工作人員認為他們醫院使用的所有整形材料全部都是合法合規,不存在貨不對版的可能性。

藝星美容醫院的客服人員:“廠家跟我們合作很多年的,我們藝星集團全國有23家醫院,那么對于所有用的假體,都有進貨出貨的單據,這些都是可以查詢得到的,所以我們不會存在手術過程當中去做相應的更換,不會的”。

杭州藝星醫美整形使用“貨不對版“的假體?女子帶律師上門維權

在現場,醫院的工作人員又給我們出示了一份沒有拆開包裝的假體,在該產品的外包裝上,產品信息一應俱全。不過陳女士堅持認為,這份產品的外包裝,與當時她在手術室里看到的并不相同。

陳女士:“當時進手術室,看那個盒子也是褐色的,也是這樣的,就是什么字都沒有,我還問了醫生為什么這么簡單,他就說是定制了,我就沒有產生太多的懷疑。當時我就馬上打麻醉了,然后我要他們給我一個解釋,為什么我在手術室看到的盒子和現在手術后的盒子完全不一致呢?為什么?要給我一個解答?他們說我看錯的,沒有可能的,就是這樣解釋的”。

杭州藝星美容醫院工作人員回應:“我們到哪去找一個沒有標識的盒子去,我們所有的產品都是經過國家進口許可證進來的,有專門的經營公司,專門的經銷商,生產商是國外的,經銷商是國內的,經過專門的經銷商進來的,我們才來采購的,而且是集團采購。”
  
“這個產品是在國外生產的,生產以后它的所有包裝包好,我們是不能拆開的,到了國內在國內貼這個批準文號的時候,一樣是不能拆開,只能貼在外面,這個包裝一旦拆開,這個產品就廢掉了,就不能再給第二個人用了。因為這里有一個條碼,這個條碼是產品的唯一的身份證,(在她病歷上有這個條碼吧)有,這是國家法律規定的,凡是一次性植入人體的材料,這個條碼必須貼在病例上,你看這都在這里吧,這是產品的唯一身份證”。

杭州藝星醫美整形使用“貨不對版“的假體?女子帶律師上門維權

醫院方面認為,給陳女士使用假體的條碼已經張貼在她的病歷上,一張條碼只能對應一件假體,不可能作假。

看到這份病例,隨行律師提出陳女士在醫院接受了整形手術,為什么在出院之后,陳小姐沒有相應的病歷呢?

杭州六合律師事務所律師葉楊:“在既有消費又有醫療背景的這么一個交易過程當中,病歷實際上是患者或者說消費者非常重要的財產,這個財產其實應當由消費者自己保存或保管,不恰當的說,如果后續可能有醫療糾紛,病歷是第一手資料。如果將病歷存放在非消費者外的第三方,那么很可能會導致病歷的損毀、刪改、藏匿,這些情況實際上與我們的病歷管理規程是相違背的。”

杭州藝星醫美整形使用“貨不對版“的假體?女子帶律師上門維權

杭州藝星醫療美容醫院客服人員回應:“醫療美容醫院的所有病歷,不是我想要拿就能拿的,因為我需要證明是本人,比如說如果我自己做雙眼皮的話,拿病歷需要我自己本人的身份證,我自己去調取,所有的調取通道都是非常通暢的,只要出示身份證和身份證復印件,就可以調取到這份病歷。”

最后,陳女士終于拿回了自己的病歷,她表示,接下來會對病歷內容進行仔細核對,并就自己的整形手術向第三方機構申請醫療鑒定,如果有必要的話,她會取出已經植入鼻梁的假體,以證明自己最初的判斷。

杭州藝星醫療美容醫院客服人員:“如果說取出的過程當中,包括第三方的廠家,技術部門都在的情況下,如果對這款假體有疑議,那我們愿意付所有的法律責任”。

陳女士表示,她接下來也會去收集更多的證據,通過法律來維護自己的合法權益。

---事件回顧---

1月9號,陳女士到杭州藝星醫療美容醫院做了隆鼻手術。第二天,陳女士懷疑醫生給她用的材料有問題,要求醫院看包裝的時候,杭州藝星醫療美容醫院,拆新的包裝盒來證明。

陳女士介紹稱,她是特地從深圳趕到杭州來做整形的,這已經是她第三次做隆鼻手術了。

杭州藝星醫美整形使用“貨不對版“的假體?女子帶律師上門維權
據陳女士介紹說,自己進手術室的時候,有看到包裝盒,是空白的盒子什么都沒有。上面沒有寫廠家,沒有美國進口的標志,當時提出質疑時醫生告訴她是廠家跟他們定制的。

杭州藝星醫美整形使用“貨不對版“的假體?女子帶律師上門維權
從收款單來看,陳女士購買的是美國射極峰,括號,藝星定制款375純膨。隆鼻手術的總費用是36700塊錢。陳女士質疑,現在鼻子里墊的不是美國進口膨體,術后第二天,她要求手術醫生提供相關包裝。
杭州藝星醫美整形使用“貨不對版“的假體?女子帶律師上門維權

陳女士稱,“醫生就兇,他說你要盒子干什么,那個盒子什么都沒有的,我丟了,那我身為一個消費者,我肯定要一個盒子。”

杭州藝星醫美整形使用“貨不對版“的假體?女子帶律師上門維權
杭州藝星醫療美容醫院的戴主管現場拆開了一盒新產品。

杭州藝星醫療美容醫院戴主管介紹說:“所有的假體都有唯一的一個身份證,在我們剛才拆封的時候,就唯一的一個,我們可以查詢到相應的編碼。
杭州藝星醫美整形使用“貨不對版“的假體?女子帶律師上門維權
這款產品的外包裝是褐色的,透明塑封上是代理公司信息,盒身上有英文,還有中文,寫著藝星集團專供必特峰膨體,打開之后,膨體裝在一個密封袋里。

杭州藝星醫美整形使用“貨不對版“的假體?女子帶律師上門維權
這款產品的外包裝是褐色的,透明塑封上是代理公司信息,盒身上有英文,還有中文,寫著藝星集團專供必特峰膨體;
杭州藝星醫美整形使用“貨不對版“的假體?女子帶律師上門維權
杭州藝星醫美整形使用“貨不對版“的假體?女子帶律師上門維權
杭州藝星醫美整形使用“貨不對版“的假體?女子帶律師上門維權

杭州藝星醫美整形使用“貨不對版“的假體?女子帶律師上門維權

包裝盒、密封袋上各有一個溯源碼,盒子里還有另外兩張溯源碼。
杭州藝星醫美整形使用“貨不對版“的假體?女子帶律師上門維權
戴主管解釋,必特峰是美國射極峰產品的其中一個系列。他表示,兩張溯源碼,其中一張要貼在病歷上,另外一張貼在保險卡上,以后要寄給顧客。
杭州藝星醫美整形使用“貨不對版“的假體?女子帶律師上門維權
陳女士表示,自己是在門口被問了是不是做美國這個牌子、什么手術、確定是校正小鼻歪了,確認完身份就自己簽名了。進了手術室之后,看到一個跟戴主管拿出來的盒子一樣差不多的盒子,沒有字,覺得有點疑惑。

杭州藝星醫美整形使用“貨不對版“的假體?女子帶律師上門維權
陳女士表示沒有看到材料就簽了,戴主管則稱,是看到材料的,確認完以后簽的。陳女士說,自己先在病歷上簽字,醫生并沒有現場講解和操作。對此,雙方各執一詞。

當陳女士問到“你們沒有監控的嗎?”的問題時

戴主管表示:“醫療的角度,沒有規定一定要裝監控。”并表示門口有監控,但陳女士簽字的地方那個部分沒有監控。
杭州藝星醫美整形使用“貨不對版“的假體?女子帶律師上門維權
陳女士要求去手術室和監控室驗證,戴主管表示要申請。后來陳女士反饋,她沒找到有價值的監控。此外,醫院把醫藥代理公司也叫來了,對方提供了一系列授權書。
杭州藝星醫美整形使用“貨不對版“的假體?女子帶律師上門維權

寧波錦禾醫療器械有限公司醫藥代表鄧先生稱:“最主要的差別,其實就是包裝上的區別,因為藝星合作比較久,2013年開始合作,今年是第九年,因為量比較大,就出了一款專門包裝的定制款。

杭州藝星醫美整形使用“貨不對版“的假體?女子帶律師上門維權
留給陳女士的驗證方法,現在似乎只有把膨體拆出來做對比了,不過,經歷了多次手術的她并不愿意。

談到補償,陳女士稱對方說要退全款,但是自己覺得太少,要退一賠三,并稱自己一直在跟杭州藝星醫療美容醫院整形顧問在溝通。

杭州藝星醫療美容醫院整形顧問:“你是說要退一賠三,我是說我們院長給的方案就是,案例押金退給你,還有你的住院費,大概兩三千塊錢。”

杭州藝星醫療美容醫院戴主管:“是我們希望她盡快出院,其實她的情況不需要再住院,如果她不愿意,我們就把住院費退給她。

杭州藝星醫美整形使用“貨不對版“的假體?女子帶律師上門維權
戴主管表示,可以退5400塊錢。陳女士說,她不信任對方了,打算在出院后,把問題反映給衛生監管部門。


專家提醒:整容警惕意外發生

愛美之心人皆有之,但追求美的路上也存在風險和隱患!

CCTV健康之路中,山東第一醫科大學附屬省立醫院整形美容外科霍然主任醫師,進行提示。

杭州藝星醫美整形使用“貨不對版“的假體?女子帶律師上門維權

整形手術操作中如果發生脂肪進入血管,會引起脂肪栓塞,導致患者呼吸出現障礙,心臟血液循環出現障礙,如不及時搶救則會導致死亡。

整形手術需要考慮患者本身體質、操刀的醫生的水平、醫院資質、搶救措施等,忽略其中任何一環都容易發生意外甚至導致死亡。據中國整形美容協會統計,每年致傷致殘的案例達到2萬例,發生糾紛投訴為10萬例,變美前請重視醫美帶來的傷害。
隆胸手術的風險
杭州藝星醫美整形使用“貨不對版“的假體?女子帶律師上門維權

隆胸手術后,如果發現乳房還很硬,要注意!有可能是手術引起的局部組織纖維增生過度,嚴重時會引起血腫、感染、包膜攣縮。

專家提示:隆胸手術需要根據個人的情況合理制定。

專家提示:抽脂手術只能塑形,達不到減肥效果。面部微整的風險

面部線雕、填充應注意操作的層次、位置與首發。如層次不對或傷及面目重要血管和面神經,嚴重者會導致失明或面癱。
 
醫美的建議:醫美前要多去幾家正規的醫美機構咨詢,不要被不良商家欺騙,拿不準時就再等一等,醫美整形是手術,手術就可能產生問題,因此一定要冷靜客觀地去選擇。

來源:19樓(my19lou)綜合整理自CCTV健康之路、1818黃金眼、《經視新聞》欄目
評分記錄

反對
回帖193
  • 人贊過
  • 人反對
查看更多
查看更多
相關推薦
回復(193)
超級版主 發表于2022-01-19 15:14:55

藝星整形做手術被“加價”?

斑斑注意到,在全國各地的藝星醫美整形,有很多消費者和陳女士有相似經歷。


1、女子稱做手術前被“加價”


在武漢藝星醫療美容醫院漢口店,小陳想做縮鼻翼的整形項,和客服人員談好一口價3780元。沒想到到醫院手術時,卻被加價到了5000。醫院顧問說她不僅僅是縮鼻翼,還要縮鼻檻鼻基底,要交兩個項目的錢,檢查費303元外,最終以上整形項目收費5000。做完手術后,她發現縮鼻檻鼻基底和縮鼻翼,看起來就是一個項目。


2、被忽悠買8000多元項目退費難


在上海藝星整形,網友“雷老師lena”反映,本來是去消費300多塊的脫毛產品,被銷售人員忽悠購買了8000多,在后續服務中,她了解到自己根本不需要購買此項服務,隨后要求退款均未果。


3、手術沒做,錢也沒退回來


一名網友交了9969元在該醫院做雙眼皮手術,無法在醫院手術后,提供了一系列手續要求退款,現在等了一個多月,一直未能等到退款信息。


另一名網友,1月8號到上海藝星面診,交了4.3萬元的全款做鼻綜合和脂肪填充。1月10號做了體檢,次日客戶安排她入院等待手術。12號準備手術時,卻被告知其體檢不合格不能手術。如今,這筆錢也是拖了好幾個月,一直未能退還。


天眼查顯示,藝星醫療美容集團股份有限公司為連鎖機構,旗下擁有多家美容機構,覆蓋全國近二十個一、二線城市,因廣告違規、利用虛假價格手段誘騙交易等違規行為,旗下多家機構被罰。


2015年以來,上海藝星醫療美容醫院因廣告違規、利用虛假價格手段誘騙交易等違規行為累計10次被有關部門處罰,罰款累計70余萬元;北京藝星醫療美容醫院有限公司自2015年以來,因違反《醫療廣告管理辦法》等原因被相關部門累計處罰11次,罰款累計50余萬元;深圳藝星醫療美容醫院自2019年以來,因廣告違法行為等原因累計被相關部門處罰4次。


在醫美消費中,你遇到過亂收費、誘導消費、欺騙消費等情況嗎?


反對
V18
發表于2022-03-24 09:53

路牌打的廣告是成為杭州亞運會美容服務供應商,這也行?
反對
V18
發表于2022-03-24 10:30

回復@海秸子四 “鈔”能力了解一下
反對
V18
發表于2022-03-24 10:43

回復@海秸子四 給參賽運動員提供什么,免費整形?
反對
V11
發表于2022-03-24 10:47

回復@海秸子四 去提供什么?比賽完了做個皮膚管理?
反對
V7
發表于2022-03-24 10:48

回復@海秸子四 亞運會知道這個事情嗎?
反對
查看更多9條評論
V7 發表于2022-01-19 15:16:13

這姑娘看眼睛就知道是個美女
反對
禁止訪問
發表于2022-01-20 09:07

該用戶的發言被禁止!

反對
禁止訪問
勛章 勛章
發表于2022-01-20 10:52

該用戶的發言被禁止!

反對
V14
發表于2022-01-20 14:32

你從來沒見過女人
反對
V9 發表于2022-01-19 15:23:05

要真是掉包 就是欺詐了
反對
V6 發表于2022-01-19 15:27:53
1#

坐等后續
反對
V7 發表于2022-01-19 15:31:30
2#

為什么盒子不能可消費者本人啊 是因為擔心什么嘛
反對
V7 發表于2022-01-19 15:52:22
3#

只有我關注:鼻子有沒有整壞嘛
反對
V7 發表于2022-01-19 15:56:19
4#

期待后續 要維護好自己的權益
反對
V6 發表于2022-01-19 15:59:18
5#

整形真的要做好心理準備!很多失敗的案例 不能只看成功的
反對
V11
發表于2022-01-20 11:08

我們的口號是:一次整形,一輩子修復
反對
V13
發表于2022-03-28 11:09

失敗還只是概率問題,后遺癥才是百分百的無盡麻煩。
反對
V6 發表于2022-01-19 16:08:03
6#

這家是不是建國北路那家藝星啊 我朋友之前去 醫生的態度也不是很好的 敷衍
反對
V14
發表于2022-01-20 10:38

感覺廣告做的越多的越是有問題的多
反對
V11
發表于2022-01-20 15:08

杭州維多利亞也是,說多了都是淚
反對
V11
發表于2022-01-20 15:13

這是一家服務特別差的一家醫院,上次想做個歐洲之星,早上8點多到醫院的,一直等到12點多都沒給做,期間也沒任何人來回復,也沒倒點水給你;氣的我直接得在大廳嚷嚷提出退款,他們才勉強同意,然后還要這個簽字那個不退的,過了3天還是幾天之后才退到卡上,體驗感特別特別差的一家醫院,大家千萬別被忽悠了
反對
V14
發表于2022-01-21 08:51

回復@whywhy0659 只能說平價的沒一家好,真的給明星做的,絕對不是這些,也不止這個價
反對
V16
發表于2022-03-24 08:40

回復@31路乘客 平價?這些莆田系的,患者最后花的錢遠遠超出正規大型三甲的。。。只能說,打廣告的沒一家好的。。。
反對
查看更多1條評論
V6 發表于2022-01-19 16:08:28
7#

受罪
反對
V15
勛章
發表于2022-01-19 16:37:39
8#

原來藝星也出過這么多事情啊。之前對他們印象還蠻好的
反對
V6 發表于2022-01-19 16:46:02
9#

做個心臟支架手術的費用也才在3萬元左右,這個膨體的價格都趕上了
反對
版主
勛章 勛章
發表于2022-01-19 16:48:01
10#

路過
反對
V14
勛章
發表于2022-01-19 17:29:34
11#

維護好自己的權益
反對
V11 發表于2022-01-19 17:30:59
12#

整形行業就是騙女人錢的!不是外觀有病,而是心!
反對
V10
勛章
發表于2022-01-19 17:32:02
13#

這家藝星是真垃圾
反對
V16
勛章 勛章
發表于2022-01-19 17:48:55
14#

藝星這就過分了!
反對
V15 發表于2022-01-19 17:50:02
15#

鑰匙被掉包了那也太欺負人了
反對
V12 發表于2022-01-19 17:51:22
16#

為啥不去公立醫院?
反對
V17
勛章 勛章
發表于2022-01-19 17:54:09
17#

我連打個疫苗,社區醫院都要給我看包裝的。放到身體里去的東西,還能不給消費者看的啊。。。。
反對
V16
勛章 勛章
發表于2022-01-19 18:02:35
18#

他為什么要做三次隆鼻手術?
反對
V15
勛章 勛章
發表于2022-01-19 18:26

因為前面兩次做的不滿意唄,第三次屬于修復手術吧。
反對
禁止訪問
勛章 勛章
發表于2022-01-20 10:54

該用戶的發言被禁止!

反對
V11
發表于2022-01-20 11:09

回復@阿拉卉 感覺整容醫院像釣魚公司,愿者上鉤,上鉤以后就不停修復,賺維護費。把人整成了一個機器,定期維護費
反對
V15
勛章 勛章
發表于2022-01-20 13:18

回復@monker 那也不是的,只是有些人她不是臉不好看,她是有心病總覺得自己不夠好。一般的人雙眼皮什么的割過么就好了咯。
反對
V15
勛章 勛章
發表于2022-01-20 13:21

嗯,算是同行業吧,看的比較多。
反對
查看更多1條評論
V17 發表于2022-01-19 18:12:03
19#

好家伙,藝星還搞這種動作
反對
V13 發表于2022-01-19 18:12:15
20#

藝星也算有點名氣,這操作是心虛嗎
反對
V14 發表于2022-01-19 18:12:18
21#

期待后續,心疼消費者
反對
V17 發表于2022-01-19 18:12:20
22#

整容需謹慎啊
反對
V14 發表于2022-01-19 18:12:24
23#

看著這鼻子我麻了
反對
V14 發表于2022-01-19 18:13:25
24#

不敢給原包裝肯定有問題
反對
V17 發表于2022-01-19 18:13:36
25#

我朋友也在藝星做過,一肚子不滿意
反對
V14 發表于2022-01-19 18:13:44
26#

整容真是慌兮兮的
反對
1 2 3 4 5 下一頁 最后一頁 到第

快速回帖 使用(可批量傳圖、插入視頻等)

表情
新用戶注冊
  Ctrl + Enter 快速發布
直達電梯
直達電梯
 

 19



97偷自拍亚洲综合图片