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消費維權

臨平銀泰小美匯充值了預付卡,現在店鋪倒閉了卻不肯退卡里的余額

樓主

于2021年6月29號在小美匯(浙江美珈匯生物科技有限公司)臨平銀泰3樓新開業搞活動充值卡3000送3000。中途消費過三次共計420元。

2022年3月22日店長聯系我小美匯將在3.25日閉店停止營業,我要求退款,店長表示同意之后給了另一個負責人聯系方式,當天此負責人也表示會處理退款。3.24日我去找臨平銀泰城管理部,前臺接待了說只能幫忙協商,臨平銀泰給小美匯打電話表示4.2日之前給予退款。3.30日我聯系小美匯退款負責人,他表示不能退款耍無賴,他們公司違約在先應當給予我退款。


臨平銀泰小美匯充值了預付卡,現在店鋪倒閉了卻不肯退卡里的余額
 
當時他們店員聯系我處理售后,我明確要求退款。 負責人承諾退款,拖延時間表示在統計,我這邊也給予他們時間處理退款。等他們閉店之后我們找不到他們人了,這時候又跟我說不能退款,耍無賴。

臨平銀泰小美匯充值了預付卡,現在店鋪倒閉了卻不肯退卡里的余額

這個公告是在銀泰的服務臺看到的,16號就發布了信息但是店員22號才通知我這個事情,公告也明確表示會退費。

現在人去店空,銀泰商場作為第三方也不予處理這個事情。我投訴了12315平臺顯示已受理已經有幾天了,還遲遲沒有回復,懇請幫忙。之前的員工給了我處理退款負責人的電話和微信,我這邊多次聯系他都是一副我就不退款你也拿我沒辦法的態度,作為連鎖品牌的售后也真是讓人寒心,也算是砸了自己的招牌。

我現在的訴求就是:要求小美匯盡快退還我卡里剩余的2580元整。
  
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19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯系到樓主
“他這個卡應該在杭州其他門店是通用的,但是其他門店距離遠我們也不會專門跑那么遠去消費。他們在之前充值的時候沒有任何提醒說不能退款,現在閉店了明明是他們違約在先,我退款的話還要收取我們的手續費,我自然不可能接受這個方案。”

19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯系臨平銀泰小美匯退款負責人
“我們之前統計的名單并不是退款名單,那份名單只是想要先了解一下我們閉店以后客戶的需求,看客戶的需求進行后續的安排,據我們統計當前的會員大多數都沒有退款意向,所以我們就在原門店的商場里找了一家美甲工作室進行合作,我們在合作的工作室留了一名我們的員工,會員拿我們門店的卡使用的消費套餐也是和原門店是一致的。如果會員真的要求退款的話因為考慮之前會員的使用情況和已享受的優惠,我們退款是要收取一定手續費的。”

你經歷過充值退款難嗎?有什么經驗可以和樓主分享一下嗎?
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我是19樓幫幫女團「草根姐姐阿慧」,熱情暖心,條理清晰,一團亂麻也能四兩撥千斤
遇事不要急,慢慢說~
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發表于2022-04-10 08:31 只看該作者

沙發

這年頭少充值哦
V5
發表于2022-04-10 09:44

之前充值的,現在知道了
V15
發表于2022-04-18 09:39

說說我自己的情況吧,我只有以下這些卡有充值~~~:
1、銀行卡
2、聯華超市卡、銀泰卡
3、汽車加油卡
4、其他好像沒有了,就算有些朋友送的蛋糕卡、水果卡這些東西,基本上1個月左右時間,立馬消費掉(人家又不會送你上千的,也就幾百而已)。。。吃了用了總是自己的。。。過了一年不能用。。。呵呵。。。再維權。。您不嫌麻煩?
5、其他的啥酸菜魚店、日料店等等的,我都不充值的。。除非現充300,就2天內用完,否則不充。
V7
發表于2022-04-18 20:20

回復@可樂男孩 機智
V11
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發表于2022-04-18 20:36

對的,少充值,少預繳,都是套路,一不小心暴雷,寧可單次貴一點
V10
發表于2022-04-19 15:51

回復@可樂男孩 也不完全是,上次我去吃飯,充100送20,我下意識的拒絕了,然后那餐飯吃了118,我實際付了118,等吃完我反應過來,如果我充值了100,那我實際只要付98就行了。。。。。。
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發表于2022-04-10 10:08 只看該作者

板凳

幫幫團來啦
V5
發表于2022-04-10 10:09

感謝,還需要提供什么證據可聯系我哦
超級版主
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發表于2022-04-11 11:40 只看該作者

地板

一直還以為小美匯是不小的品牌連鎖店,也就這樣的售后,可怕這年頭,真的不能充值
V5
發表于2022-04-11 15:52

是啊,要不是開在商場里我也不會充值的,一方面信任連鎖品牌一方面信任商場,這兩者太讓我失望了。
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發表于2022-04-11 15:25 只看該作者

1 #

雖然金額小,但是最好的辦法還是到法院起訴要求退款
V5
發表于2022-04-11 15:55

我先消協等各方面聯系處理,訴訟不清楚費用是怎樣,畢竟金額不大。
V8
發表于2022-04-11 16:04

回復@cccchhhhhhhh 1萬以內訴訟費50,2萬以內不超過300,3萬以內不超過550
V5
發表于2022-04-11 17:08

回復@律師老徐 好的有需要聯系你哈
V16
發表于2022-04-18 09:00

那你說下這些類似關門倒閉案件,消費者能成功退款并拿到款項的比例?
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發表于2022-04-18 10:30

該用戶的發言被禁止!

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發表于2022-04-12 17:31 只看該作者

2 #

一般店我現在不喜歡充值了,情愿買的時候貴一點
V5
發表于2022-04-12 17:40

嗯嗯是的呢,這次我算是吸取到深刻的教訓了。辦卡這種事,以后還是都別了……
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發表于2022-04-12 17:38 只看該作者

3 #

一次性充值不要太多
V5
發表于2022-04-12 17:40

是的是的,現在什么品牌都說倒閉就倒閉了,而且都不負責任的
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發表于2022-04-12 22:36 只看該作者

4 #

現在很多會員就是坑爹
V5
發表于2022-04-13 16:15

是的是的,大家還是理性消費充值的好
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發表于2022-04-13 08:29 只看該作者

5 #

就當交個智商稅吧
V5
發表于2022-04-13 16:15

維護自己的權益也很重要,不能讓這些不良商家得逞。
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發表于2022-04-13 12:36 只看該作者

6 #

如果是因為商家的原因造成的退款,是不存在說收取手續費的。至于優惠部分,個人理解充3000送3000,相當于是對折,所以之前的消費應該也可以按照這個折扣計算,剩下可退的費用就是3000-(已服務的項目*0.5)
V5
發表于2022-04-13 16:14

嗯嗯,我也這樣理解的。
V16
發表于2022-04-18 09:05

呵呵。。。絕大部分的退款收手續費都不是你說的這種狀況。。。
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發表于2022-04-14 09:06 只看該作者

7 #

這個有點過分了哦
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發表于2022-04-15 10:22 只看該作者

8 #

能退不錯了 比跑了好
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發表于2022-04-18 08:04 只看該作者

9 #

違約方要扣守約方手續費,牛逼,非誠信違約0成本
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青銅掌友

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發表于2022-04-18 08:23 只看該作者

10 #
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發表于2022-04-18 08:23 只看該作者

11 #

格式條款不予支持,全額退款!
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青銅掌友

發表于2022-04-18 08:43 只看該作者

12 #

自從被那個鮮生有請坑過后 預付款的一律不充值![s8001]
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發表于2022-04-18 08:53 只看該作者

13 #

這么坑,以后能不充值就不充
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發表于2022-04-18 08:55 只看該作者

14 #

太壞了
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發表于2022-04-18 08:56 只看該作者

15 #

現在明切規定這種預付形式是不可以的,商家還在這樣做
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青銅掌友

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發表于2022-04-18 09:03 只看該作者

16 #

我也不喜歡充值 就是感覺被套牢了
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發表于2022-04-18 09:05 只看該作者

17 #

一次不能充太多金額
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發表于2022-04-18 09:12 只看該作者

18 #

充值需謹慎
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發表于2022-04-18 09:12 只看該作者

19 #

充值的店最好盡快用完
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發表于2022-04-18 09:29 只看該作者

20 #

我經歷過健身房退款,按實際天數退款,沒有摳手續費。減肥七個月全額退款就是打消協電話,衛生部門電話
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發表于2022-04-18 09:30 只看該作者

21 #

無賴
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發表于2022-04-18 09:32 只看該作者

22 #

疫情違約,一地雞毛
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發表于2022-04-18 10:36 只看該作者

23 #

這種長期大額充值的確實要謹慎一點
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發表于2022-04-18 10:37 只看該作者

24 #

退卡之前消費不用按原價計算的哦,我記得有一條規定的,你可以自己去查一下的
V7
發表于2022-04-18 20:27

是的 我之前退面包新語 投訴12345好久才給我退 人家就把優惠都扣除的 但是原因不是我 是店鋪關門了 要去很遠的連鎖店我不要去 這不該怪我呀 但是還是扣除之前的優惠 我覺得很不合理 也只能接受
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發表于2022-04-18 11:02 只看該作者

25 #

只要是充值,任何店都不充,不管大小,現在已沒有信用可言了,所有店都有風險,只能這樣告訴自己。
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發表于2022-04-18 11:17 只看該作者

26 #

你自己沒選對店,我附近十分鐘路程三四家永琪店,短的五六年,長的十多年,沒一家關門,我一個男的充值2000后洗剪吹等于22一次,很方便
V14
發表于2022-04-18 16:46

永琪的拖吧,你好歹找個大號來,永琪啥樣子大家不知道?
V5
發表于2022-04-18 16:54

回復@紫水瓶 首先至少不用擔心關門跑路,到處是門店,我附近3家五到十幾年都沒關門,然后男士、老人、孩子充值后普通的理發很方便價格也實惠,至于做發型的女性,不管去任何一家理發店都需要你自己放下面子事先詢問清楚,免的被個別不良理發師忽悠
V7
發表于2022-04-18 20:30

回復@紫水瓶 我也在永琪充了5000會員好幾年了 到現在都沒用完已經快一年沒去過了 卡里還有一千多 家附近沒店 要去遠一點的懶得去 關鍵不充會員 價格很貴 5000三折
V7
發表于2022-04-18 20:31

永琪有關門的好不好 我遇到兩家店鋪關門了 只不過還可以拿著卡去其他家 就是遠
V5
發表于2022-04-18 22:32

回復@69幸福的小羊肖恩 關門的肯定有,肯德基麥當勞都有關門的,不過關門比例很低,永琪做發型就算打折后我覺得也挺貴,我家充值了2000一般都是過去普通的洗剪吹
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