現在人去店空，銀泰商場作為第三方也不予處理這個事情。我投訴了12315平臺顯示已受理已經有幾天了，還遲遲沒有回復，懇請幫忙。之前的員工給了我處理退款負責人的電話和微信，我這邊多次聯系他都是一副我就不退款你也拿我沒辦法的態度，作為連鎖品牌的售后也真是讓人寒心，也算是砸了自己的招牌。
我現在的訴求就是：要求小美匯盡快退還我卡里剩余的2580元整。
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19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯系到樓主：
“他這個卡應該在杭州其他門店是通用的，但是其他門店距離遠我們也不會專門跑那么遠去消費。他們在之前充值的時候沒有任何提醒說不能退款，現在閉店了明明是他們違約在先，我退款的話還要收取我們的手續費，我自然不可能接受這個方案。”
19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯系臨平銀泰小美匯退款負責人：
“我們之前統計的名單并不是退款名單，那份名單只是想要先了解一下我們閉店以后客戶的需求，看客戶的需求進行后續的安排，據我們統計當前的會員大多數都沒有退款意向，所以我們就在原門店的商場里找了一家美甲工作室進行合作，我們在合作的工作室留了一名我們的員工，會員拿我們門店的卡使用的消費套餐也是和原門店是一致的。如果會員真的要求退款的話因為考慮之前會員的使用情況和已享受的優惠，我們退款是要收取一定手續費的。”
你經歷過充值退款難嗎？有什么經驗可以和樓主分享一下嗎？
我是19樓幫幫女團「草根姐姐阿慧」，熱情暖心，條理清晰，一團亂麻也能四兩撥千斤
遇事不要急，慢慢說~
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